Verzending & levering

We doen ons best om je bestelling zorgvuldig en zo snel mogelijk te verwerken.

Verwachte levertijd

De verwachte levertijd is 5–7 werkdagen. Dit is een indicatie en geen gegarandeerde bezorgtermijn. Rond drukke periodes, feestdagen of door omstandigheden bij vervoerders kan de levering langer duren.

Verzending via onze externe leverancier

Producten kunnen rechtstreeks vanuit onze externe leverancier in China naar jou worden verzonden. Je koopt altijd bij NEONPLAY, een handelsnaam van ON Brands. NEONPLAY / ON Brands blijft jouw aanspreekpunt voor vragen over je bestelling, levering en wettelijke consumentenrechten.

Tracking

Wanneer tracking voor jouw zending beschikbaar is, ontvang je de trackinginformatie via het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt opgegeven. Het kan enige tijd duren voordat een trackinglink na verzending actuele informatie toont.

Vertraging of vragen

Heb je na het verstrijken van de verwachte levertijd nog niets ontvangen, of klopt de trackinginformatie niet? Neem dan contact met ons op via [KLANTENSERVICE-E-MAIL]. Vermeld daarbij je ordernummer, zodat we je sneller kunnen helpen.

Deze pagina bevat bewust geen aannames over invoerrechten, douane of bijkomende kosten. Neem bij vragen hierover vóór je bestelling contact met ons op.