Privacybeleid

Privacybeleid

Versie: september 2026

NEONPLAY is een handelsnaam van ON Brands. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

ON Brands
[VESTIGINGSADRES]
KvK: [KVK-NUMMER]
Btw-id: [BTW-ID]
E-mail: [KLANTENSERVICE-E-MAIL]
Telefoon: [TELEFOONNUMMER]

2. Welke gegevens we verwerken

Afhankelijk van je gebruik van de webshop kunnen we onder meer je naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestel- en retourgegevens, communicatie met de klantenservice, betaalstatus, technische gegevens en cookievoorkeuren verwerken. We ontvangen niet noodzakelijk je volledige betaalgegevens; betalingen worden verwerkt via de betaalmethode en betaalprovider die je tijdens het afrekenen kiest.

3. Waarom we gegevens gebruiken

  • om bestellingen uit te voeren, te bevestigen, te verzenden en te volgen;
  • om betalingen, retouren en terugbetalingen af te handelen;
  • om vragen, klachten en garantie- of conformiteitsverzoeken te behandelen;
  • om fraude, misbruik en beveiligingsproblemen te voorkomen;
  • om te voldoen aan wettelijke administratie- en belastingverplichtingen;
  • om de webshop technisch te laten werken en, alleen waar toegestaan of na vereiste toestemming, prestaties en gebruik te meten.

De rechtsgrond is afhankelijk van het doel: uitvoering van de overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of toestemming. Waar verwerking op toestemming berust, kun je die toestemming weer intrekken.

4. Shopify

Onze webshop draait op Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens om de webshop, checkout en aanverwante diensten te leveren en beveiligen. Shopify kan gegevens verwerken in landen buiten de Europese Economische Ruimte en gebruikt daarvoor passende waarborgen waar die wettelijk vereist zijn. Meer informatie staat in de privacyinformatie van Shopify voor consumenten.

5. Betalingen

Betalingsgegevens en de betaalstatus worden verwerkt door de betaalprovider die bij het afrekenen daadwerkelijk wordt gekozen. Omdat de actieve betaalproviders hier niet betrouwbaar konden worden vastgesteld, noemen we geen specifieke provider. De naam van de gekozen betaalmethode is zichtbaar tijdens het afrekenen en kan ook in je bestelbevestiging staan.

6. Verzending en fulfilment

Om je bestelling te leveren, delen we noodzakelijke gegevens zoals naam, afleveradres, contactgegevens en bestelgegevens met betrokken vervoerders en fulfilmentpartijen. Producten kunnen rechtstreeks door onze externe leverancier in China worden verzonden. Daardoor kunnen noodzakelijke persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. ON Brands blijft jouw aanspreekpunt en moet passende afspraken en waarborgen voor deze verwerking hanteren.

7. Klantenservice en contact

Wanneer je contact opneemt, verwerken we je contactgegevens, bericht en eventuele bestelgegevens om je vraag of klacht te behandelen.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

We gebruiken noodzakelijke technieken om de webshop en checkout te laten functioneren. Niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technieken worden alleen gebruikt volgens je keuzes en waar toestemming vereist is. De Shopify-cookiebanner staat ingeschakeld en wordt automatisch beheerd. Voor Nederland is toestemming vereist. Meer informatie staat in ons Cookiebeleid.

9. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een lopend geschil een langere termijn vereist. Financiële en administratieve gegevens worden bewaard gedurende de wettelijk toepasselijke termijn.

10. Delen van gegevens

We verkopen je persoonsgegevens niet. We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is met Shopify, de daadwerkelijk gekozen betaalprovider, vervoerders, de externe fulfilmentpartner, professionele adviseurs of bevoegde autoriteiten, of wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven. Dienstverleners mogen gegevens alleen gebruiken voor de afgesproken diensten en volgens toepasselijke privacywetgeving.

11. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele methode van overdracht of opslag is volledig risicovrij.

12. Jouw rechten

Je kunt, voor zover de AVG dit toestaat, verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar tegen verwerking. Je kunt toestemming intrekken zonder dat dit eerdere rechtmatige verwerking ongeldig maakt. Stuur je verzoek naar [KLANTENSERVICE-E-MAIL]. We kunnen redelijke informatie vragen om je identiteit te controleren.

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde toezichthouder.

13. Wijzigingen

We kunnen dit beleid aanpassen wanneer onze verwerking of wettelijke verplichtingen veranderen. De actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd.

Dit beleid moet opnieuw worden gecontroleerd zodra de ontbrekende bedrijfsgegevens, feitelijke betaalproviders, gebruikte marketing- of analysetools en afspraken met de fulfilmentpartner bekend zijn.